Cómo funcionan los depósitos, los retiros y el acceso a tu billetera
La mayoría de consultas que atendemos giran en torno a cuatro temas: cómo enviar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y verlo reflejado en la billetera de la cuenta; cómo solicitar un retiro a tu cuenta bancaria y qué documentos pedimos para verificarlo; cómo acceder a la plataforma desde tu celular sin descargar ninguna app; y cómo contactar al equipo de
soporte si algo no cuadra. Cada proceso tiene pasos concretos que explicamos en esta sección. Cuando haces un depósito con Yape o Plin, abres la app, envías al número de cuenta que aparece en pantalla, confirmas con tu PIN y el saldo llega en minutos. PagoEfectivo genera un código que puedes pagar en cualquier agente o bodega habilitada, y el saldo aparece
en tu billetera una vez que el agente confirma el pago. Para retiros, vas a la sección de tu billetera, ingresas el monto, elige tu banco (BCP o Interbank son los más comunes), validamos tu identidad con un documento si es tu primer retiro, y procesamos la transferencia. El acceso funciona igual en celular que en computadora: entras a aa1308, inicias sesión
con tu correo y contraseña, confirmas el código OTP que llega por SMS, y ya estás dentro del lobby.
- Yape y Plin
- PagoEfectivo
- BCP e Interbank
- Verificación de identidad